FAQ

FAQs (frequently asked questions) são respostas às dúvidas mais frequentes sobre este site.

Pode mudar a sua senha, mas não o seu login. O seu login é fixo e não pode ser alterado pois as suas entradas no Fórum serão identificadas e arquivadas através dele. A sua senha pode ser alterada em "Editar Perfil", e quando estiver conectado verá no canto inferior esquerdo da tela "A Minha Elektor". Clicando, você conseguirá alterar a sua senha e nome de usuário.

Não. No momento do cadastro, você pode cadastrar-se como usuário do site e como assinante da Newsletter ao mesmo tempo.

Clique em "Esqueceu a sua senha?" (canto inferior esquerdo da tela). Depois de digitar o seu endereço de e-mail e enviar o pedido, você receberá um e-mail com a sua senha. Não enviaremos senhas solicitadas por e-mail, telefone, fax ou outro tipo de correspondência.

Para acessar o nosso Fórum ou Arquivo de Notícias, terá de se registrar uma única vez e selecionar o seu Login e Senha.

Os códigos de confirmação para o registo no site são enviados por um sistema automatizado. Pode demorar mais de uma hora até o código ser enviado.

Você pode não receber os seus códigos se:

1. O seu serviço de e-mail estiver protegido por um sistema de autenticação de remetentes;

2. A sua caixa de entrada está cheia ou inacessível;

3. O seu serviço de e-mail bloqueia o nosso e-mail por alguma razão, incluindo filtragem de spam.

Por favor certifique-se que nenhuma das opções acima esteja ocorrendo.

É possível reenviar os códigos de confirmação. Quando finalizar o registo no site, fica ligado automaticamente, mas tem direitos de usuários limitados. Se estiver ligado, pode reenviar os códigos de confirmação para o seu endereço de e-mail (o seu Login).

Sim, pode escolher a sua própria senha, durante o momento do cadastro. Após este passo você receberá um e-mail contendo um código de confirmação. Após utilizar uma vez você terá acesso total ao nosso Fórum e receberá uma Newsletter Eletrônica Semanal gratuita, também receberá 10 Créditos Elektor gratuitos, o que lhe dará a possibilidade de baixar um artigo do site.

A Elektor international media bv, companhia-mãe da  Elektor Eletrônica assegura que os seus dados são guardados com segurança, através do uso de certificação SSL, um sistema de segurança avançado para Internet, para proteção de dados. 

Para garantir a segurança do processo de compra, toda a informação confidencial - incluindo nome do cliente, endereço e número do cartão de crédito - será salva numa forma encriptada, num servidor seguro. Desta forma, toda a informação relativa a cartões de crédito e dados pessoais serão protegidos no sistema de compras da Elektor.
Para sua conveniência e segurança, foi implementado o sistema SSL nas páginas de Assinaturas e Loja. 

SSL é assinalado por um símbolo cadeado no canto inferior da barra de status do MS Internet Explorer.

Sim. Basta utilizar a caixa de Pesquisa, no canto superior esquerdo da tela. Note que você conseguirá resultados mais eficazes introduzindo informação correta, única e completa. O motor de pesquisa irá tentar encontrar uma correspondência perfeita com a informação que você introduzir. Ao mesmo tempo irá procurar itens correspondentes a um conjunto de palavras semelhantes alternativo, ou palavras muito semelhantes em separado.

Sim. Para encontrar um produto Elektor, introduza um (*) depois do número principal do artigo ou produto.

Não utilize o hífen nem nenhum dos número que o sucedem, como encontrado nos artigos.

Por exemplo: escrevendo 030403* mostra-lhe as seguintes opções: 030403-1 (PCB), 030403-11 (disk) e 030403-41 (PIC microcontrolador).

O nosso objetivo é oferecer uma capacidade de navegação e comércio online otimizada. O nosso site e serviço de assistência foram desenvolvidos de modo a disponibilizar assistência em qualquer momento. Se tiver alguma sugestão, reclamação ou dúvida sobre os nossos produtos ou serviços, clique em "Serviço", depois em "Fale Conosco" e informe o seu problema.

Clique "Loja", lá você irá encontrar a nossa lista completa de produtos na coluna esquerda. No lado esquerdo do site irá também encontrar atalhos para as diferentes categorias de produto.

Os Créditos Elektor funcionam como uma moeda virtual, eles são usados para baixar artigos da revista em formato PDF.

Você pode adquirir E-Créditos através do site, a maior vantagem é que é um método de pagamento rápido.

Os Créditos Elektor podem ser pagos somente utilizando cartão de crédito (Mastercard ou Visa), nos casos de cartão de crédito internacional os créditos estarão disponíveis no momento em que a transação foi concluída, e nos cartões de crédito nacionais os créditos serão disponibilazados no próximo dia útil. Os não assinantes da revista impressa só podem comprar E-Créditos em múltiplos de 10. Os usuários do site cadastrados que também são assinantes da revista impressa Elektor podem também comprar grupos de 60 e 120 E-Créditos com desconto.

Como funciona?

Você pode comprar Créditos Elektor na seção Loja do site. Você irá receber gratuitamente 10 Créditos Elektor após verificação e confirmação do cadastro no nosso site.

Após a compra dos Créditos Elektor ou confirmação de cadastro você irá visualizar imediatamente o número de créditos no canto inferior esquerdo em "A minha Elektor". Se tiver E-Créditos suficientes pode descarregar artigos da revista à sua escolha. O processo é simples: selecione um artigo, clique no produto digital que deseja e depois clique em 'Download' (no final da página).

Quanto custa o download de um artigo?

A maioria dos artigos custa cerca de 10 Créditos Elektor.

Através da revista impressa, assinantes e compradores da revista em banca podem pesquisar e ler artigos publicados, diagramas de circuitos e layouts de PCB's.
Não assinantes, e também assinantes e compradores que desejem ter cópias digitais (PDF) de artigos publicados e diagramas, terão de pagar um valor por download.

A Editorial Bolina investe em informação e serviço de alta-qualidade, através da revista e produtos relacionados, bem como pelo site. Para recuperar alguns investimentos permanentes e substanciais relativos a estes serviços, é necessário um pequeno retorno. Com apenas algumas exceções, os itens de software pertencentes a artigos publicados e projetos continuam gratuitos para baixar no nosso site.

Quando se cadastrar no nosso site irá receber 10 E-Créditos gratuitos (uma vez apenas por cada endereço de e-mail). Os Créditos Elektor permitem baixar uma versão PDF de um artigo da revista. 

Muitos itens de software, manuais, documentos suplementares, atualizações, etc., relativos a projetos publicados podem ser baixados sem custos. Encontra-se assinalado no lado direito depois da listagem dos artigos.

1. PCB

Os downloads de arquivos PDF estão normalmente disponíveis separadamente contra pagamento, pois representam valor adicional sobre os seus homólogos impressos na revista.
Se os layouts dos PCB's não puderem ser incluídos nos respectivos artigos dentro da revista (normalmente por razões de espaço), estarão disponíveis gratuitamente na forma de um arquivo pdf.

2. Descarregar Software (.zip)
Não se aplicam alterações à maioria dos downloads de software relacionados com artigos publicados e projetos. Note-se que alguns autores por contrato não permitem a livre distribuição do seu software.

Os Créditos Elektor, bem como todos os produtos Elektor digitais, não podem ser devolvidos pelo cliente. E-Créditos não utilizados não podem ser re-convertidos em dinheiro de forma alguma.

O Cesto de Compras virtual, é em princípio, idêntico a um cesto de compras de um supermercado. Pode colocar inúmeros artigos no cesto sem qualquer obrigação de os adquirir. Pode sempre visualizar o conteúdo atual do seu cesto de compras, não importa onde se encontra dentro do site. Para ver os conteúdos do seu cesto, clique no símbolo do mesmo no canto esquerdo em "A Minha Elektor". Se está à procura de artigos na Loja e quiser colocar artigos no cesto, basta clicar no símbolo "Cesto de Compras". Poderá sempre apagar qualquer artigo do seu cesto clicando em "Cesto de Compras", e depois em "Apagar" ao lado do item que não pretende adquirir. Para comprar clique em "Comprar".

É possível realizar a sua compra de qualquer parte do mundo. Sujeito aos Serviços Postais, Legislação e Restrições de Importação, os artigos podem ser entregues em qualquer lugar no mundo.

Compras intercontinentais serão aceitas apenas através de pagamento adiantado através de Cartão de Crédito. Esta situação não se aplica se for titular de uma conta Elektor Eletrônica aprovado.

- Por Cartão de Crédito (Visa, MasterCard). Por meio das nossas páginas web protegidas por  SSL, pode seguramente inserir os dados do seu cartão.

- Por Boleto. Por meio das nossas páginas web protegidas por  SSL, pode seguramente inserir seus dados pessoais.

Tem um prazo de 7 dias desde a recepção da sua encomenda, para nos informar que deseja cancelar a compra. Artigos e downloads de software estão excluídos desta opção.

No caso de desejar cancelar a sua concordância com os Termos do Negócio terá de reportar por escrito (por e-mail, carta ou fax) à Editorial Bolina de imediato. A devolução dos bens fica por conta e risco do cliente.

Se recebeu um produto danificado ou defeituoso, pode devolver à Elektor.

Junte por favor uma nota com uma pequena explicação sobre a razão da devolução do produto. O Serviço de Atendimento ao Cliente irá responder com a maior brevidade possível e irão substituir o(s) produto (s).

Sim. Aqui estão as alternativas:

- Por telefone: (11) 4195-0363.

- Por fax: (11) 4195-0363.

- Por e-mail: Em ‘Serviço' e clique em ‘Fale Conosco'. Pode usar este formulário mas não diretamente, pois irá somente entrar em contato por e-mail com  o nosso departamento de vendas. Por favor, não envie dados pessoais pelo mesmo, até que requisitado pelo Serviço de Atendimento ao Cliente.

É normal que os clientes sejam questionados para darem uma senha adicional ou código à saída da nossa loja online. É uma medida de segurança extra, implementada por companhias de cartões de crédito para proteger os seus clientes do uso fraudulento dos seus cartões.

Se precisar de assistência com esta medida de segurança, sugerimos que contate a sua entidade bancária local ou companhia de cartão de crédito.

No site da Elektor Eletrônica você pode baixar artigos publicados com o pagamento através de Créditos Elektor. Vá a ‘Revistas’ ou ‘Projetos de Construção’ e procure o artigo da revista que deseja baixar. Em cada artigo vai encontrar esta identificação:

Download PDF (xxxxx-x) (número de artigo).

Clique neste e baixe o artigo pelo número de E-Créditos estabelecidos (normalmente 10). Os Créditos Elektor podem ser comprados na Loja online em grupos de 10, 60* ou 120* unidades.

* apenas para assinantes da revista.

Infelizmente, isso ainda não é possível, mas você pode solicitar a alteração através carta, fax ou e-mail, basta enviar seu nome, número de assinante, endereço antigo e o atual para:

Editorial Bolina

Grupo Editorial Bolina

Alameda Pucuruí, 51/59 - Bloco B - Conj. 1030

Tamboré - Barueri - SP

Cep.: 06182-140

Telefone: (11) 4195-0363
Fax: (11) 4195-0363

E-mail:

sacbrasil@editorialbolina.com

As assinaturas não são renovadas automaticamente, mas mesmo assim pode cancelar a sua assinatura por escrito, e-mail ou fax.

Para tal, envie uma notificação ao nosso departamento de assinaturas:

Grupo Editorial Bolina

Departamento de Assinaturas

Alameda Pucuruí, 51/59 - Bloco B - Conj. 1030

Tamboré - Barueri - SP

Cep.: 06182-140

Tel.: (011) 4195-0363

Fax.: (011) 4195-0363

E-mail:

sacbrasil@editorialbolina.com